Termos de Serviço (ToS) da EURONODES
Aluguer de Servidores Dedicados

Bem-vindo à página de Termos de Serviço („ToS” / „Termos”) da EURONODES. Leia atentamente e na íntegra antes de utilizar o nosso website e serviços, pois os ToS constituem um contrato legal entre a EURONODES ("nós", "nosso") e o Utilizador/Cliente („você”, „seu”) https://euronodes.com/ está a concordar com as suas condições.

Os Termos de Serviço consistem em:

1. Indemnização

   Concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a EURONODES, os seus afiliados, administradores, diretores, funcionários, agentes e licenciadores contra todas as reclamações, danos, responsabilidades, custos e despesas, incluindo honorários legais, decorrentes ou relacionados com a da violação destes Termos de Serviço ou da sua utilização dos serviços.

2. Limitação de Responsabilidade

   Não somos responsáveis por qualquer perda, dano ou prejuízo decorrente do uso dos nossos serviços, incluindo, mas não se limitando a, perda de dados, interrupção do negócio ou quaisquer outras questões. Recomendamos manter backups regulares e garantir que todas as suas atividades estão em conformidade com as leis aplicáveis.

3. Rescisão

   Reservamo-nos o direito de rescindir os serviços de qualquer cliente por qualquer motivo, incluindo falta de pagamento ou violação destes Termos de Serviço.

4. Modificação dos Termos

   Reservamos o direito de modificar estes termos, com notificações fornecidas a todos os clientes conforme especificado.

5. Força Maior

   Nenhuma das partes será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento das suas obrigações ao abrigo destes Termos de Serviço se tal falha ou atraso for causado por circunstâncias fora do seu controlo razoável, como desastres naturais, guerras ou outros eventos imprevistos.

6. Informações de Contacto

   As informações de contacto para suporte, faturação e questões legais são fornecidas para garantir canais de comunicação claros com os nossos clientes.

1. Níveis de Serviço e SLAs

   Garantimos 99,9% de tempo de funcionamento da rede. Esta garantia é calculada mensalmente. O tempo de inatividade é medido a partir do momento em que comunica um problema à nossa equipa de suporte ou quando os nossos sistemas de monitorização detectam uma interrupção. Por cada hora de tempo de inatividade que exceda a nossa garantia, receberá créditos de serviço equivalentes a um dia de serviço. Os créditos são automaticamente aplicados à sua próxima fatura e devem ser reclamados no prazo de 30 dias após o incidente.

2. Tempo de Atividade e Manutenção do Serviço

   Esforçamo-nos por fornecer a máxima disponibilidade possível dos nossos serviços. No entanto, problemas técnicos ocasionais ou manutenção podem resultar em interrupções temporárias. Forneceremos aviso prévio para qualquer manutenção programada.

3. Suporte Técnico

   Oferecemos suporte técnico para questões relacionadas com os servidores durante o horário normal de expediente. Quaisquer problemas relacionados com software, aplicações ou conteúdo dentro do servidor estão fora do âmbito do nosso suporte.

4. Actualizações / Desactualizações de serviços

   As actualizações do serviço podem ser processadas em qualquer altura, sendo os encargos proporcionais aplicados à sua fatura seguinte. As reduções podem ser solicitadas com um aviso prévio de 7 dias e entrarão em vigor no início do ciclo de faturação seguinte. Poderá ser aplicada uma taxa de processamento única para várias alterações num período de faturação.

5. Política de Renovação e Cancelamento

   Os serviços são renovados automaticamente todos os meses. Os clientes podem cancelar os seus serviços com um aviso prévio por escrito de 30 dias de antecedência. São fornecidos detalhes específicos sobre o processo de renovação e cancelamento.

6. Procedimento de suspensão do serviço

   A EURONODES reserva-se o direito de suspender ou terminar imediatamente os serviços sem aviso prévio em caso de violação das presentes Condições de Serviço, de atividade ilegal ou de quaisquer acções que possam prejudicar a nossa infraestrutura ou reputação. Em casos menos graves, poderemos emitir um aviso e conceder 24 horas para resolver a situação antes de tomar outras medidas.

7. Integração de serviços de terceiros

   A EURONODES utiliza o TrustSwiftly para a verificação inicial do PhotoID durante os processos KYC. Para além disso, não há serviços de terceiros ou APIs integrados nos nossos sistemas. Não partilhamos os seus dados com sistemas externos, exceto quando necessário para fins de verificação.

8. Evolução dos serviços

   As alterações às caraterísticas, ofertas ou especificações do serviço serão comunicadas por correio eletrónico ou através dos nossos canais de apoio oficiais (Discord, Telegram). As actualizações não críticas serão anunciadas com pelo menos 7 dias de antecedência, enquanto as actualizações de segurança críticas podem ser implementadas imediatamente.

1. Propriedade e transferência da conta

   As transferências de propriedade de contas são processadas manualmente pela nossa equipa de apoio. Todos os pedidos de transferência de propriedade devem ser acompanhados de uma verificação KYC completa do novo proprietário. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de transferência se suspeitarmos de abuso ou atividade fraudulenta. Em caso de morte ou incapacidade do cliente, será necessária documentação legal para a transferência da conta.

2. Acessibilidade e Não Discriminação

   Não discriminamos nenhuma entidade legal, seja pessoa singular, empresa ou organização, desde que cumpra os requisitos da lei.

1. Política de Privacidade

   Os detalhes sobre o manuseamento, armazenamento e partilha de dados são descritos explicitamente, incluindo os nossos compromissos com a proteção de dados e a privacidade. Pode encontrar mais informações em https://euronodes.com/privacy-policy.

2. Privacidade e Segurança dos Dados

   Estamos empenhados em salvaguardar a segurança da nossa infraestrutura. No entanto, é responsável por garantir a segurança do conteúdo do e pontos de acesso seu servidor. Não iremos partilhar, vender ou divulgar os seus dados pessoais, exceto quando exigido por lei.

3. GDPR / Conformidade com a proteção de dados

   A EURONODES processa dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Actuamos como processador de dados para conteúdos alojados nos nossos servidores e como controlador de dados para informações de contas de clientes. O utilizador tem o direito de aceder, retificar, apagar e exportar os seus dados pessoais, bem como o direito de se opor ao processamento e de o restringir. Para mais informações sobre o exercício destes direitos, contacte o nosso responsável pela proteção de dados em.

4. Política de conservação de dados

   Após a cessação dos serviços, a EURONODES eliminará permanentemente todos os dados do cliente, incluindo informações da conta e mensagens de correio eletrónico, no prazo de 30 dias. A única exceção são os dados contabilísticos das facturas, que serão conservados em conformidade com os regulamentos financeiros aplicáveis.

5. Política de Backups

   Embora forneçamos soluções básicas de cópia de segurança, não podemos garantir a integridade ou disponibilidade das cópias de segurança. É da sua responsabilidade garantir cópias de segurança regulares e abrangentes dos seus dados.

6. Exportação / Transferência de dados

   Sempre que tecnicamente possível, a nossa equipa de apoio ajudará na exportação dos seus dados, mediante pedido. Devido à natureza do alojamento de servidores dedicados, a responsabilidade pelas cópias de segurança regulares e pela gestão de dados continua a ser sua. Recomendamos a manutenção de cópias de segurança actuais de todos os dados críticos.

7. Resposta a incidentes de segurança

   Na eventualidade de uma violação de segurança que afecte a nossa infraestrutura, notificaremos os clientes afectados no prazo de 72 horas após a descoberta. A nossa notificação incluirá a natureza da violação, o potencial impacto e as medidas adoptadas para resolver o problema. Mantemos uma equipa de resposta a incidentes de segurança disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para abordar e mitigar potenciais ameaças.

1. Cumprimento da Lei e Responsabilidades Legais

   Na eventualidade de sermos contactados por autoridades policiais ou outras entidades legais relativamente a atividades ou conteúdo associado ao seu servidor, iremos reencaminhá-los diretamente para si. É exclusivamente responsável por garantir que a sua utilização dos nossos servidores cumpre todas as leis e regulamentos aplicáveis.

2. Lei Aplicável

   Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis do país/estado onde a EURONODES está sediada.

3. Cláusulas específicas da jurisdição

   As presentes Condições de Serviço são regidas e interpretadas de acordo com a legislação do Chipre e os regulamentos aplicáveis da União Europeia. Quaisquer litígios decorrentes das presentes Condições estão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Chipre. Para os consumidores da UE, as leis de proteção do consumidor obrigatórias no seu país de residência podem aplicar-se para além destes Termos.

4. Resolução de Conflitos

   Os processos de resolução de litígios, incluindo negociação, mediação e arbitragem, são detalhados para a resolução de queixas.

5. Propriedade Intelectual

   Qualquer tentativa de se fazer passar pela EURONODES ou a utilização de qualquer conteúdo do website (incluindo o logótipo e outras marcas registadas pertencentes à EURONODES) será sujeita a responsabilidade legal.

6. Uso e Conteúdo

   Não monitorizamos nem avaliamos o conteúdo alojado nos servidores dedicados que alugamos. É inteiramente responsável por todo o conteúdo e atividades no seu servidor alugado. Operamos estritamente de acordo com os requisitos legais. Espera-se que os clientes utilizem os nossos servidores de forma ética e em conformidade com a nossa Política de Utilização Aceitável. O envolvimento em atividades maliciosas, alojamento de conteúdo ilegal ou quaisquer ações que prejudiquem a nossa reputação ou infraestrutura resultarão na cessação imediata dos serviços.

7. Política de Uso Aceitável

   São fornecidas regras detalhadas sobre os utilizações aceitáveis e inaceitáveis dos nossos serviços. As violações resultarão em cessação imediata dos serviços e possível acção legal.

8. Ordem judicial válida

   Cumpriremos qualquer ordem judicial válida emitida por um tribunal de jurisdição competente. Tal conformidade só ocorrerá após recebermos uma ordem judicial final e inapelável.

1. Mecanismo de comunicação de abusos

   Para denunciar abuso, atividade ilegal ou violações dos nossos Termos de Serviço, utilize o link de denúncia dedicado no rodapé do site (https://euronodes.com/report-of-abuse-and-illegal-content) ou envie um e-mail abuse@euronodes.com. Todas as denúncias serão tratadas confidencialmente e investigadas prontamente.

1. Termos de Pagamento

   Os pagamentos devem ser efetuados até ao primeiro dia de cada mês, utilizando os métodos de pagamento aprovados. Pagamentos em atraso podem incorrer a uma penalização de 1,5% ao mês sobre o saldo em dívida. Os reembolsos estão disponíveis sob condições específicas descritas na nossa Política de Reembolsos.

2. Métodos de Pagamento Disponíveis

   Aceitamos pagamentos através dos seguintes métodos:

   1. Transferência Bancária
   2. PayPal
   3. Criptomoeda (por exemplo, Bitcoin, Ethereum)
3. Pagamento Inicial e Verificação KYC
   1. Para a segurança e integridade dos nossos serviços, o pagamento inicial para aluguer de servidores deve ser realizado por Transferência Bancária ou PayPal. Este processo permite-nos realizar uma verificação básica de KYC para garantir a legitimidade dos nossos clientes.
   2. Exigimos uma verificação KYC separada caso opte por efetuar o pagamento inicial através de Criptomoeda. Ser-lhe-á solicitado que forneça os documentos de identificação necessários para completar esta verificação. A não conclusão da verificação KYC dentro do prazo especificado (por exemplo, 48 horas) após o início de um pagamento em criptomoeda poderá resultar no cancelamento do seu pedido de aluguer de servidor e no reembolso da criptomoeda paga, deduzido de quaisquer taxas de transação aplicáveis.
4. Pagamentos Subsequentes

   Após a conclusão bem-sucedida do pagamento inicial e da verificação KYC (se aplicável), poderá utilizar qualquer um dos métodos de pagamento mencionados acima para pagamentos subsequentes, sem verificação KYC adicional, exceto quando exigido devido a circunstâncias específicas ou alterações regulamentares.

5. Documentação KYC

   O processo de verificação KYC pode exigir que envie um ou mais dos seguintes documentos:

   1. Um documento de identificação com fotografia emitido pelo governo (por exemplo, passaporte, carta de condução).
   2. Uma fatura recente de serviços públicos ou um extrato bancário que mostre o seu nome e morada.
   3. Qualquer outra documentação que consideremos necessária para fins de verificação.
6. Manuseamento e Armazenamento de Documentos KYC
   1. Após a receção dos seus documentos KYC, transcreveremos as informações necessárias e armazená-las-emos offline em formato físico.
   2. Para garantir a segurança e privacidade dos nossos clientes, assim que a transcrição for concluída e verificada, eliminaremos permanentemente todas as cópias eletrónicas dos documentos fornecidos.
   3. As cópias físicas são armazenadas com segurança em um local de acesso restrito, para garantir a confidencialidade das suas informações.
7. Privacidade das Informações KYC

   Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais. As informações transcritas dos seus documentos KYC serão acedidas exclusivamente para fins de verificação e conformidade com requisitos regulamentares. Não iremos partilhar, vender ou divulgar as suas informações KYC, exceto quando exigido por lei.

8. Atrasos no Pagamento
   1. As faturas para o aluguer de servidores devem ser pagas até à data de vencimento indicada na fatura.
   2. Se uma fatura não for paga dentro do prazo, o servidor será colocado em null-route até que o montante em dívida seja liquidado.
   3. Se a fatura permanecer em atraso por um mês após a data de vencimento, o servidor será desativado e todos os dados armazenados poderão ser permanentemente perdidos.